Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 06/03/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site OLYNORA par des clients consommateurs.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment concernant les visuels, le packaging ou certains éléments de présentation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
OLYNORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par e-mail. En vente à distance, le consommateur doit pouvoir vérifier sa commande avant de la confirmer.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont inférieurs à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
OLYNORA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.
Le vendeur doit respecter le mode et le délai de livraison prévus au contrat.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à l’adresse suivante :
olynora.fr@gmail.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de la part de OLYNORA ou produit défectueux. Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien après avoir notifié sa rétractation.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, OLYNORA remboursera les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, ou au plus tard à réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
9. Responsabilité
OLYNORA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une mauvaise conservation, ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.
10. Médiation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter OLYNORA par écrit à l’adresse suivante : olynora.fr@gmail.com.
À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après réclamation écrite préalable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
12. Contact
OLYNORA
E-mail : olynora.fr@gmail.com